Совместное
предприятие УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации
«ДАЙАНА АВЕ» ОАО
_____________________________________
предприятия) (орган юридического лица (учредители)
_____________________________________
лицо, уполномоченное утверждать ДИ)
(подпись) (фамилия, инициалы)
«__» ____________2000г. N% _____
I.Общие положения
1.Администратор относится к категории специалистов.
2.На должность администратора назначается лицо,
имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований по
стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по
специальности не менее 2 лет.
3.Назначение на должность администратора и
освобождение от нее производится приказом директора предприятия по
предоставлению
_________________________________________________________________________.
(руководителя структурного подразделения, иного должностного лица)
4.Администратор должен знать:
4.1.Постановления, распоряжения, приказы, другие
руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающихся
работы предприятия.
4.2.Структуру управления предприятием, права и
обязанности работников организации и режим работы.
4.3.Правила и методы организации процесса
обслуживания посетителей.
4.4.Виды оказываемых услуг.
4.5.сновы маркетинга и организации рекламы.
4.6.Принципы планировки и оформления помещений,
витрин.
4.7.Основы эстетики, этики и социальной психологии.
4.8.Основы экономики, организации труда и
управления.
4.9.Законодательство о труде и охране труда
Республики Беларусь.
4.10.Правила внутреннего трудового распорядка.
4.11.Правила и нормы охраны труда, техники
безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.
5Администратор подчиняется непосредственно
__________________________________
(директору предприятия,
__________________________________________________________________________.
руководителю соответствующего структурного подразделения, иному должностному лицу)
6.На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II.Должностные обязанности
Администратор:
1.Обеспечивает работу по эффективному и культурному
обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.Осуществляет контроль за сохранностью материальных
ценностей.
3.Консультирует посетителей по вопросам наличия
имеющихся услуг.
4.Принимает меры к предотвращению и ликвидации
конфликтных ситуаций.
5.Рассматривает претензии, связанные с
неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие
организационно-технические мероприятия.
6.Осуществляет контроль за рациональным оформлением
помещений, следит за обновлением и состояние рекламы в помещениях и на здании.
7.Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на
прилегающих к ним или зданию территориях.
8.Контролирует соблюдение работниками предприятия
трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники
безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
9.Информирует руководство предприятия об имеющихся
недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
10.Осуществляет контроль за соблюдением работниками
указаний руководства предприятия.
11.Выполняет отдельные служебные поручения своего
непосредственного руководителя.
III. Права
Администратор имеет право:
1.Знакомиться с проектами решений руководства
предприятия, касающимися его деятельности.
2.Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией
обязанностями.
3.В пределах своей компетенции сообщать
непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности
недостатках и вносить предложения по их устранению.
4.Запрашивать лично или по поручению руководства
предприятия от структурных подразделений и специалистов информацию и документы,
необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5.Привлекать специалистов всех (отдельных)
структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это
предусмотрено положением о структурных подразделениях, если нет – то с
разрешения руководителей предприятия).
6.Требовать от руководства предприятия оказания
содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.
IV. Ответственность
Администратор несет ответственность:
1.За ненадлежащее или неисполнение своих
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах,
определенных действующим законодательством Республики Беларусь.
2.За правонарушения, совершенные в процессе
осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим
административным, уголовным и гражданским законодательством Республики
Беларусь.
3.За
причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым
и гражданским законодательством Республики Беларусь.
Должностная инструкция разработана в соответствии с
_______________________________________________________.
(наименование, номер и дата документа)
структурного подразделения (подпись) (фамилия, инициалы)
«____»
_______________2000г.
СОГЛАСОВАНО:
__________________________________
__________________________________
«___»
__________________2000г.
С
инструкцией ознакомлен:
______________
___________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
«____» __________________2000г.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
ДИАНА ОВЕРЧЕНКО